RAG-бот по базе знаний продукта. Отвечает клиентам, опираясь только на собственную документацию.
Кому: Support, success
clauden8nopenrouter
Шаги
- Сбор источников: docs, FAQ, тикеты
- Чанкование и индексация в векторной БД
- Запрос пользователя → поиск top-K чанков
- Claude: ответ на основе чанков + ссылки на источники
- Если ответа нет в базе — эскалация в человека
Промпты (1)
Шаг: Ответ
Ответь пользователю строго на основе предоставленных чанков. Если ответа нет — скажи 'я не нашёл это в нашей документации' и предложи эскалацию.
Результат: Быстрые ответы на FAQ, сохранение времени саппорта.
Ограничения: Любые галлюцинации опасны — обязательная привязка к источникам и эскалация при неуверенности.